Dostępność cyfrowa (EAA): czy Twoja strona spełnia wymogi
Europejski akt o dostępności zamienił dostępność cyfrową z dobrej praktyki w wymóg. Problem w tym, że większość firm nie wie, czy ich strona go spełnia, bo na pierwszy rzut oka wszystko wygląda w porządku.
Europejski akt o dostępności, znany jako EAA, przesunął dostępność cyfrową z kategorii miłego dodatku do kategorii wymogu. Dla wielu firm to zaskoczenie, bo dostępność kojarzyła się dotąd z instytucjami publicznymi, a nie ze zwykłym biznesem. Tymczasem regulacja obejmuje szeroki zakres produktów i usług cyfrowych kierowanych do konsumentów. Najtrudniejsze jest to, że problem jest niewidoczny dla osoby, która z barierami się nie spotyka. Strona może wyglądać nowocześnie i działać bez zarzutu na Twoim ekranie, a jednocześnie być nie do przejścia dla kogoś korzystającego z czytnika ekranu czy samej klawiatury. Pytanie, czy Twoja strona spełnia zasady dostępności cyfrowej, nie ma więc oczywistej odpowiedzi na pierwszy rzut oka.
Co właściwie oznacza dostępność
Dostępność cyfrowa to projektowanie tak, by ze strony mogła skorzystać również osoba z ograniczeniami: wzroku, słuchu, ruchu czy percepcji. W praktyce krąży to wokół kilku konkretnych rzeczy: czy treść da się obsłużyć samą klawiaturą, bez myszki, czy obrazy niosące informację mają opisy alternatywne, czy kontrast tekstu względem tła jest wystarczający, czy formularze są zrozumiałe i poprawnie opisane dla czytnika ekranu, czy nagrania wideo mają napisy. To nie są kosmetyczne detale dla wąskiej grupy, tylko warunki, bez których część Twoich potencjalnych klientów po prostu nie jest w stanie skorzystać z oferty ani dokończyć tego, po co weszła na stronę.
Co realnie kosztuje brak dostępności
Koszt ma trzy warstwy. Pierwsza to ryzyko formalne, bo niezgodność z wymogami przestaje być bez konsekwencji. Druga, często niedoceniana, to utracony biznes: każda bariera to klient, który nie dokończył zakupu, nie wypełnił formularza, nie umówił się na usługę, bo nie mógł. To realna sprzedaż, która wycieka po cichu. Trzecia to reputacja i grupa odbiorców szersza, niż się wydaje, bo z udogodnień dostępności korzysta więcej osób niż tylko te z trwałą niepełnosprawnością. Niedostępna strona zawęża rynek dokładnie tam, gdzie chcesz go poszerzać.
Jak rozpoznać i naprawić bariery
Zacznij od prostego testu samodzielnego: spróbuj przejść swoją stronę wyłącznie klawiaturą, bez myszki, i zobacz, gdzie utkniesz. To pokazuje pierwsze bariery w kilka minut. Następnie sprawdź podstawy: opisy alternatywne obrazów, kontrast tekstu, czytelność i etykiety formularzy, napisy w materiałach wideo. Trzeci krok to rzetelny przegląd całości pod kątem uznanych wytycznych dostępności, bo część barier nie rzuca się w oczy. Czwarty to naprawa uszeregowana według tego, co najbardziej blokuje korzystanie i sprzedaż, a nie według tego, co najłatwiej poprawić.
Jak pomaga BizFlex
Dostępność jest dla nas częścią dobrze zrobionej strony, nie nakładką doklejaną na końcu. W ramach realizacji projektów robimy przegląd dostępności Twojej strony, wskazujemy konkretne bariery i naprawiamy je w istniejącym serwisie, a przy nowych projektach projektujemy zgodnie z wymogami od początku. Tam, gdzie warto zautomatyzować proces zgłaszania i pilnowania poprawek, korzystamy z automatyzacji workflow. Jako jeden partner IT bierzemy na siebie zarówno ocenę, jak i wykonanie, więc nie zostajesz z raportem barier i pytaniem, kto je usunie.
Typowy scenariusz
Firma usługowa miała estetyczną, nowoczesną stronę i była przekonana, że skoro wygląda dobrze, to z dostępnością nie ma problemu. Próba przejścia jej samą klawiaturą pokazała, że części formularza nie da się wypełnić bez myszki, a obrazy z ważnymi informacjami nie miały opisów. Po uporządkowaniu nawigacji, formularzy i opisów strona stała się dostępna dla wszystkich, a przy okazji wygodniejsza także dla pozostałych użytkowników.
Pierwszy krok
Odłóż myszkę i spróbuj przejść własną stronę samą klawiaturą, używając klawisza Tab, od wejścia aż po wysłanie formularza kontaktowego. Miejsce, w którym się zatniesz albo zgubisz, to bariera, którą codziennie napotyka część Twoich potencjalnych klientów. To najszybszy i całkowicie darmowy sposób, by przekonać się, że temat dostępności dotyczy także Ciebie.
Chcesz wiedzieć, czy Twoja strona spełnia wymogi dostępności i co poprawić? Podeślij nam jej adres — zrobimy przegląd, wskażemy bariery i ułożymy listę poprawek według wpływu na użytkowników.