Jak zwiększyć konwersję ze strony w branży nieruchomości
Ruch na stronie biura nieruchomości to dopiero połowa drogi. Oto konkretne kroki, które zamieniają oglądających oferty w osoby zostawiające zapytanie.
Strona biura nieruchomości może mieć przyzwoity ruch i wciąż przynosić rozczarowująco mało zapytań. Powód rzadko leży w samej liczbie odwiedzin — leży w tym, co dzieje się między obejrzeniem oferty a zostawieniem kontaktu. Klient wchodzi, przegląda mieszkanie, jest zainteresowany, a potem wychodzi, bo strona nie dała mu wygodnej, oczywistej drogi, by zadać pytanie albo umówić prezentację. Zwiększanie konwersji ze strony internetowej w nieruchomościach to praca właśnie nad tą drogą: nad szybkością, czytelnością oferty i łatwością kontaktu. Poniżej konkretne kroki, które zamieniają oglądających w leady.
Krok 1: Przyspiesz stronę i dopracuj wersję mobilną
Większość zainteresowanych przegląda oferty z telefonu, często wieczorem, w pośpiechu. Strona, która ładuje się długo albo jest niewygodna na małym ekranie, traci ich, zanim w ogóle dotrą do oferty. Zacznij od fundamentu: szybkie ładowanie i komfortowe przeglądanie na telefonie. To nie kosmetyka — to warunek, by reszta wysiłku miała sens, bo nawet najlepszej ofercie nikt się nie przyjrzy, jeśli strona zniechęci na wejściu.
Krok 2: Pokaż oferty tak, by budowały zaufanie
Decyzja w nieruchomościach jest poważna, więc klient potrzebuje poczucia, że ma do czynienia z profesjonalistą. Zadbaj o dobre, liczne zdjęcia, konkretne i uczciwe opisy, kluczowe parametry widoczne od razu oraz wygodne wyszukiwanie i filtrowanie ofert. Im łatwiej klient znajdzie to, czego szuka, i im więcej dowie się bez dzwonienia, tym bardziej rośnie jego gotowość, by zrobić kolejny krok właśnie u Was, a nie w biurze z uboższą prezentacją.
Krok 3: Ułatw kontakt na każdym kroku
To najważniejszy element całej układanki. Przy każdej ofercie powinna być widoczna, prosta droga do zapytania: krótki formularz, szybki kontakt, możliwość umówienia prezentacji jednym kliknięciem. Im mniej pól do wypełnienia i im mniej szukania, jak się odezwać, tym więcej osób to zrobi. Zainteresowanie jest ulotne — jeśli klient musi go szukać, jak zadać pytanie, najczęściej rezygnuje. Zadbaj, by kontakt był zawsze pod ręką, a formularz prosił tylko o to, co naprawdę potrzebne.
Krok 4: Dodaj sposoby kontaktu dopasowane do klienta
Nie każdy chce wypełniać formularz. Jedni wolą szybką wiadomość, inni telefon, jeszcze inni zostawią numer z prośbą o oddzwonienie. Daj kilka równoległych dróg i pozwól klientowi wybrać najwygodniejszą. Każdy dodany, naturalny sposób kontaktu to kolejna grupa osób, które dotąd wychodziły bez śladu, bo jedyna dostępna forma im nie odpowiadała.
Krok 5: Mierz i poprawiaj to, co naprawdę działa
Konwersji nie da się poprawiać po omacku. Sprawdzaj, które oferty przyciągają uwagę, na których stronach ludzie rezygnują i które drogi kontaktu są najczęściej wybierane. Te dane pokazują, gdzie tracisz zainteresowanych i co poprawić w pierwszej kolejności. Poprawa konwersji to proces ciągłego dostrajania w oparciu o realne zachowanie odwiedzających, a nie jednorazowa przebudowa i nadzieja.
Krok 6: Zadbaj, by zapytanie nie czekało
Najlepiej skonwertowane zapytanie nic nie da, jeśli po wysłaniu utknie i nikt nie odpowie. Zadbaj, by lead ze strony natychmiast trafiał do obsługi, a klient od razu dostawał potwierdzenie, że jego zapytanie dotarło. Szybka reakcja domyka pracę, którą wykonała strona — bez niej cały wysiłek nad konwersją wycieka na ostatnim metrze.
Jak pomaga BizFlex
Przebudowujemy stronę biura nieruchomości pod realny cel, jakim jest zapytanie, w ramach oprogramowania na zamówienie: szybkość, wygodne przeglądanie ofert na telefonie, czytelna prezentacja i wiele prostych dróg do kontaktu. Tam, gdzie zapytanie ze strony musi natychmiast trafić do agenta i nie czekać, spinamy stronę z automatyzacją kontaktu i follow-upu, tak by ruch zamieniał się w prezentacje, a nie w utracone zainteresowanie.
Typowy scenariusz
Biuro miało estetyczną stronę z dużą liczbą ofert, ale formularz kontaktowy był schowany w zakładce, a na telefonie wszystko ładowało się powoli. Odwiedzający oglądali mieszkania i wychodzili, nie zostawiając numeru. Po przyspieszeniu strony i dodaniu prostego formularza oraz szybkiego kontaktu przy każdej ofercie te same wizyty zaczęły generować zauważalnie więcej zapytań, choć ruch się nie zmienił.
Pierwszy krok
Wejdź na własną stronę z telefonu, wybierz dowolną ofertę i policz, ile kliknięć dzieli Cię od zadania pytania o nią. Jeśli jest ich więcej niż dwa albo droga jest niejasna, masz pierwszy, najprostszy element do poprawy — i zwykle to on przynosi najszybszy wzrost konwersji.
Chcesz, by ruch na stronie wreszcie zamieniał się w zapytania? Napisz do nas — przejdziemy Waszą stronę krok po kroku i pokażemy, gdzie tracicie zainteresowanych i jak to naprawić.